[상품 정보] 목초우와 목초우S의 차이가 뭔가요?
목초우와 목초우S의 차이는 ‘사육기간’ 입니다. 목초우S가 더 오랜 기간 자연에서 방목된 소로, 더 많이 움직이며 풀을 뜯고 자라납니다. 때문에 목초우가 갖는 특유의 육향과 식감의 특징이 더 잘 느껴질 수 있는 점 안내 드립니다.
[배송 정보] 진공이 풀려서 왔어요.
배송 중 스티로폼 박스에 가해지는 충격에 의하여 진공이 풀릴 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 진공이 풀렸더라도, 배송 중 스티로폼 박스 안의 온도는 냉장고 정도로 낮은 저온을 유지하기에 신선도에는 문제가 없어 바로 섭취 하시거나 재냉동 보관 해주셔도 괜찮습니다. (포장이 찢어진 경우에는 사진과 함께 문의 부탁 드리겠습니다.)
[배송 정보] 냉동 제품인데 살짝 녹아서 왔어요. 괜찮을까요?
엉파에서는 안전하게 상품이 배송 될 수 있도록 스티로폼 박스에 보냉제와 함께 꼼꼼히 포장하여 100% 냉동상태로 상품을 출고하고 있습니다. 그럼에도 배송 도착 시간 및 환경에 따라 상품이 다소 녹는 경우가 발생 될 수 있는 점 너그럽게 양해 부탁 드립니다. 녹았다 하더라도 배송 중 스티로폼 박스 안의 온도는 영하3-4도 정도로 냉장고와 비슷한 저온을 유지하기 때문에, 받아보신 제품은 바로 섭취 하시거나 재냉동 보관 해주셔도 안전합니다. 상품이 실온에 노출되어 녹거나, 해동 과정을 여러번 반복한 것이 아니기에 안심 해주시길 부탁 드리겠습니다.